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<title>Videotron forum - dslreports.com community</title>
<link>http://www.dslreports.com/forum/videotron</link>
<description>Videotron forum current topics</description>
<language>en</language>
<copyright>Copyright 2007, dslreports.com</copyright>
<pubDate>Sun, 29 Nov 2009 04:52:32 EDT</pubDate>
<lastBuildDate>Sun, 29 Nov 2009 04:52:32 EDT</lastBuildDate>

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<title>dslreports.com</title>
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<link>http://www.dslreports.com</link>
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<description>bbr disc</description>
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<title>[VoIP] Inscription non-publi&#x26;amp;eacute;e t&#x26;amp;eacute;l&#x26;amp;eacute;phonie</title>
<link>http://www.dslreports.com/forum/remark,23407813</link>
<description><![CDATA[Bonjour,

Je me posais cette question, croyez-vous que le fait d'avoir un num&eacute;ro non-publi&eacute; aide vraiment &agrave; la protection de la vie priv&eacute;e et ainsi r&eacute;duire les risques de fraude ?

Je trouve alarmant le fait que nos informations personnelles se retrouvent sur Internet et des sites 411 etc... N'importe qui peut carr&eacute;ment faire une recherche et bang, il vient chez nous voler ou il peut se servir de ces informations pour usurper notre identit&eacute;. 

Dans le temps il y avait juste le bottin papier mais aujourd'hui, avec l'Internet, c'est assez grave.

Est-ce que le fait d'avoir un num&eacute;ro non-publi&eacute; permet aussi de r&eacute;duire de beaucoup les appels de t&eacute;l&eacute;marketing, sondages et ce m&ecirc;me si on est d&eacute;j&agrave; abonn&eacute; au registre du CRTC. 

Si l'on d&eacute;sire faire retirer notre num&eacute;ro du bottin, combien de temps peut-il s'&eacute;couler entre le moment ou la commande est pass&eacute;e et que les sites 411 enl&egrave;vent nos informations ?]]></description>
<guid isPermaLink="true">http://www.dslreports.com/forum/remark,23407813</guid>
<pubDate>2009-11-28 20:41:25</pubDate>
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<title>[ TGV] Disponibilit&#x26;amp;eacute; TGV</title>
<link>http://www.dslreports.com/forum/remark,23398264</link>
<description><![CDATA[Salut la gang,

Vous avez vu la derni&egrave;re pub TV de Vid&eacute;otron (pub de Noel) pour le TGV? &Agrave; la fin, on peut lire : maintenant disponible partout au Qu&eacute;bec.

&Ccedil;a fait pourtant deux fois en deux jours que j'appelle, et ce n'est pas disponible en Outaouais. Serions-nous exclu du Qu&eacute;bec? ;-)]]></description>
<guid isPermaLink="true">http://www.dslreports.com/forum/remark,23398264</guid>
<pubDate>2009-11-26 08:34:26</pubDate>
</item>

<item>
<title>Consommation Limite d&#x26;amp;eacute;pass&#x26;amp;eacute;e sans surplus</title>
<link>http://www.dslreports.com/forum/remark,23403407</link>
<description><![CDATA[J'ai Internet Extr&ecirc;me avec limite &agrave; 100gig

Ce mois-ci j'ai d&eacute;pass&eacute; (101,8 gig) et ma facture est rest&eacute;e la m&ecirc;me.  Pas de surcharge...

&Ccedil;a me surprend beaucoup de la part de Vid&eacute;otron.

C'est d&eacute;j&agrave; arriv&eacute; &agrave; d'autres?  Quelqu'un a une explication?]]></description>
<guid isPermaLink="true">http://www.dslreports.com/forum/remark,23403407</guid>
<pubDate>2009-11-27 16:10:17</pubDate>
</item>

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<title>Quel aspect ratio ont les postes HD?</title>
<link>http://www.dslreports.com/forum/remark,23404121</link>
<description><![CDATA[Je suis le tout nouveau propri&eacute;taire d'une PS3 depuis aujourd'hui. Je me suis acheter le Bluray de Star Trek avec pour le fun...je me suis rendu compte en settant toute que j'avais des bandes noires en le jouant en haut pis en bas... &agrave; moins que je change le mode de ma TV &agrave; "Cin&eacute;ma", mais tout ce que &ccedil;a semble faire, c'est zoom&eacute; sur l'image si on veut...

Je comprend pas. Ma TV doit &ecirc;tre dans le mode "Large" lorsque je regarde ma t&eacute;l&eacute; aux postes HD. Y'a jamais de barres (enfin, rarement...)&shy;.

Je semble pas perdre la qualit&eacute; en choisissant "Cinema" (alors que si je choisis "Zoom" l'image semble distortionn&eacute;e) mais &ccedil;a me fait chier pareille parce que je sais que je perd des bouts de l'image... preuve &agrave; l'appui, si je demande les "display info" &agrave; la console (qui affiche le temps, bitrate actuel, etc) je le voix pas du tout en mode Cin&eacute;ma alors que je les voix en mode Large (l'info appara&icirc;t dans les bandes noires en haut et en bas en fait)..

Comment &ccedil;a se fait qu'en bluray je dois faire avec des bouttes effac&eacute;s pis la t&eacute;l&eacute; HD de vid&eacute;otron j'ai pas ce probl&egrave;me? Les aspect ratio sont diff&eacute;rent? Je pensais c'&eacute;tait tout du 16:10 maintenant!

Merci de m'expliquer!]]></description>
<guid isPermaLink="true">http://www.dslreports.com/forum/remark,23404121</guid>
<pubDate>2009-11-27 19:29:47</pubDate>
</item>

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<title>Nouveau service : CJOH-HD (CTV)</title>
<link>http://www.dslreports.com/forum/remark,23376749</link>
<description><![CDATA[Un autre nouveau service, le 1734 pour CJOH-HD, le CTV d'Ottawa.

Celui-l&agrave;, il est un peu sp&eacute;cial, car il utilise un nouveau "type" de service.  Pour chaque service, il y a toujours un code (ce que j'appelle un "type") qui leur est associ&eacute;.  Par exemple, les canaux standards utilisent le "type" 0x00.  Pour les canaux HD, c'est 0x08. Pour les canaux audio, c'est 0x02. Les canaux SD en SDV, c'est 0x15 (= 21).  Pour ce dernier ajout, on a un nouveau "type" qui est le 0x26 (= 38). Bizarre.

Sa description est clairement celle d'un canal HD, mais il reste &agrave; voir ce que nouveau type veut dire.  Possibilit&eacute; :  un HD offert en SDV ?, un HD encod&eacute; autrement ?  Myst&egrave;re.

Maintenant, il reste aussi &agrave; voir o&ugrave; ce canal va &ecirc;tre offert.  Faisant parti du service de base pour Mtl, est-ce que Vid&eacute;otron a &eacute;galement l'obligation de le diffuser en HD ?  Pour Gatineau, que va-t-il se passer ?  Ce canal fait &eacute;galement parti de leur service de base, mais leur r&eacute;seau est rempli &agrave; craquer, surtout en pensant que la TGV risque d'y appara&icirc;tre un jour et que la SDV n'est pas encore en fonction.  O&ugrave; va-t-on le mettre ?  Avec SUN TV HD ?

Dans le m&ecirc;me ordre d'id&eacute;e, j'ai &eacute;galement vu un petit changement dans la liste des services.  Il n'y a pas d'autres nouveaux services, mais celui pour CTV HD, le 1154, a un changement dans sa description textuelle.  Avant, c'&eacute;tait indiqu&eacute; "CTV HD - Toronto" et maintenant, c'est "CTV HD - CFCF - Montreal".  Bref, il va falloir s'attendre &agrave; un changement de source pour CTV HD d'ici peu.

Kaphyr
http://illico.cinetvdvd.com/]]></description>
<guid isPermaLink="true">http://www.dslreports.com/forum/remark,23376749</guid>
<pubDate>2009-11-21 20:44:33</pubDate>
</item>

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<title>Quelles sont les zones d&#x27;appels locales au Qu&#x26;amp;eacute;bec(sans-fi</title>
<link>http://www.dslreports.com/forum/remark,23403315</link>
<description><![CDATA[Quelqu'un aurait de l'information sur les zones d'appels locales au Qu&eacute;bec?  Combien en a-t-il?  Je suis &agrave; Farnham dans le milieu de St-Jean, Cowansville et Granby.  Quelqu'un sait quelle est ma zone et quelles villes sont couvertes?

Je pose cette question parce que j'ai un s&eacute;rieux probl&egrave;mes d'interurbains.  Je me fais factur&eacute; des interurbains pour des appels entrants alors que je suis dans ma propre ville.  Vid&eacute;otron enqu&ecirc;te sur le probl&egrave;me et me remboursent les interurbains (c'est d&eacute;j&agrave; une bonne affaire).

Est-ce possible que je sois pris en sandwich entre les zones de Montr&eacute;al et Sherbrooke?  Merci.]]></description>
<guid isPermaLink="true">http://www.dslreports.com/forum/remark,23403315</guid>
<pubDate>2009-11-27 15:40:49</pubDate>
</item>

<item>
<title>[ENG] Billing dispute - advice needed</title>
<link>http://www.dslreports.com/forum/remark,23396805</link>
<description><![CDATA[ok, here's the backstory.

On Oct 31, I called Videotron and discussed my internet options.  I decided to upgrade from 7mbit to 10mbit since I was always over the 30gb cap on 7mbit ($30 max overcharge), but was always under 100gb.  In addition, the charges were changing from max $30 to max $50, making the 7mbit plan not cost effective based on my usage.  I clearly asked the CSR that if I switched now, midway through my billing cycle, would the bandwidth usage to date count toward the 100gb cap (instead of the 30), and the CSR stated yes.  I asked, so I wouldn't be charged to $30 overcharge on my next bill.  She said no.

I get my bill today, and lo and behold, there' the $30 charge, because I was over it prior to switching (it's not hard, on the 7mbit plan each gb is ~$8 I believe).  I consumed around 36gb up to that point.  After the switch, I consumed about another 23gb.  

I call in to discuss this, and I was told, nothing we can do, you misunderstood; the notes in on file state bandwidth charges, etc take effect on the day you switched.  I asked for the recording of the call. My wife works in a call center and at her work, they record every call, although sometimes they are hard to retrieve.  Videotron however claims they only record calls for training purposes (I highly doubt it, maybe someone could confirm if this is truth or not).

At this point I said, so basically it's my word versus the CSR to which the reply was yes.  I asked if there was a dept to escalate this.  The CSR stated there was not, that I'd have to mail a letter to:

Service de Relation avec la Clientele
3750 Richelieu
St. Hubert, QC
J3Y 7B1

I have a feeling any letter sent to them via snail mail will fall on deaf ears.  Anyone have any suggestions?]]></description>
<guid isPermaLink="true">http://www.dslreports.com/forum/remark,23396805</guid>
<pubDate>2009-11-25 20:54:24</pubDate>
</item>

<item>
<title>Votre t&#x26;amp;eacute;l&#x26;amp;eacute;commande Illico fait d&#x26;amp;eacute;faut-Illic</title>
<link>http://www.dslreports.com/forum/remark,23396881</link>
<description><![CDATA[Faite comme-Steve-has a cheaper solution:

http://blog.fagstein.com/2009/11/25/illico-remote-replacement/]]></description>
<guid isPermaLink="true">http://www.dslreports.com/forum/remark,23396881</guid>
<pubDate>2009-11-25 21:12:42</pubDate>
</item>

<item>
<title>[FR] Mosa&#x26;amp;iuml;que Explorer 8300 HD+</title>
<link>http://www.dslreports.com/forum/remark,23387994</link>
<description><![CDATA[Bonjour,

J&#146;ai un probl&egrave;me de mosa&iuml;que qui perdure depuis tr&egrave;s longtemps. Je demeure dans un quartier d&#146;environ 150 maisons qui est assez r&eacute;cent (8ans) entour&eacute; de terrains agricoles, mon installation et neuve &eacute;tant donn&eacute; que je n&#146;ai jamais eu le c&acirc;ble.

J&#146;ai re&ccedil;u un r&eacute;cepteur ENP (Explorer 8300 HD) gratuit par Vid&eacute;otron en tant que nouveau client, l&#146;appareil (#1) s&#146;est av&eacute;r&eacute; d&eacute;fectueux aussit&ocirc;t que j&#146;ai branch&eacute; ma t&eacute;l&eacute; sur le port HDMI pour la premi&egrave;re fois. Ils ont remplac&eacute; l&#146;appareil qui n&#146;avait que 8 mois par un nouveau mod&egrave;le (#2), un 8300 HD+.  Je dois dire que j&#146;ai achet&eacute; ma t&eacute;l&eacute; HD que 8 mois apr&egrave;s avoir achet&eacute; les services de Vid&eacute;otron, sur ma vieille t&eacute;l&eacute; je ne pouvais voir le probl&egrave;me car ce n'&eacute;tait pas une HDMI.

Avec le nouveau r&eacute;cepteur le probl&egrave;me HDMI est r&eacute;gl&eacute;, mais j&#146;ai un nouveau probl&egrave;me cette fois, j&#146;ai de la mosa&iuml;que par intermittence, ce n&#146;est pas majeur mais assez fatiguant lorsqu&#146;on regarde l&#146;image sur une 58 pouces. &Agrave; ce moment l&agrave; je n&#146;en fais pas de cas car je ne regarde pas beaucoup la t&eacute;l&eacute;, puis le temps passe et la garantie &laquo; cumulative &raquo; de l&#146;appareil passe aussi.

Durant l&#146;&eacute;t&eacute;, je loue un film sur Illico sur demande, le probl&egrave;me est pire, c&#146;est maintenant impossible de regarder la t&eacute;l&eacute;, &ccedil;a saute tellement, de la mosa&iuml;que le mot est faible, j&#146;ai 58 pouces de merde qui d&eacute;file sur ma t&eacute;l&eacute; sans compter le son qui coupe toujours. Je fais donc appel au service &agrave; la client&egrave;le de Vid&eacute;otron.

Je vais r&eacute;sumer rapidement ce qui s&#146;est fait depuis les quatre derniers mois (de ao&ucirc;t &agrave; novembre 09), si vous avez des suggestions ce serait tr&egrave;s appr&eacute;ci&eacute; car je ne sais vraiment plus quoi faire.

Apr&egrave;s 26 heures d&#146;appels t&eacute;l&eacute;phoniques dans tout les d&eacute;partements, 5 samedis &agrave; attendre le technicien &agrave; domicile, j&#146;ai encore de la mosa&iuml;que&#133; 
Les techniciens &eacute;taient d&eacute;courag&eacute;s, il y en m&ecirc;me un qui a refait la &laquo; drop &raquo; qui &eacute;tait toute neuve. Un autre m&#146;a dit que le probl&egrave;me n&#146;&eacute;tait pas chez-moi, qu&#146;il ne sait plus quoi faire pour m&#146;aider!!!
Un technicien a fait un test &eacute;trange, il a pass&eacute; son Blackberry au dessus de mon r&eacute;cepteur sur le canal 35 et &agrave; sa grande surprise mon r&eacute;cepteur s&#146;est &eacute;teint, nouveau diagnostique mon appareil ferait du &#145;captage&#146;&#133;

Vid&eacute;otron ne veulent pas m&#146;&eacute;changer mon r&eacute;cepteur car finalement ils ont trouv&eacute; le probl&egrave;me trop tard et il est maintenant hors garantie&#133;

OK, on loue cette fois un nouvel appareil (#3), un autre 8300HD+ (&#133;), c&#146;est mon troisi&egrave;me r&eacute;cepteur et celui-l&agrave; n&#146;est pas neuf, j&#146;avais deux batteries de marque diff&eacute;rentes pour la t&eacute;l&eacute;commande, bof&#133;
Je branche mon nouveau ENP (#3) et pas deux minutes plus tard une belle salve de mosa&iuml;que me frappe en pleine face. Je dois dire que ce nouvel appareil est mieux que l&#146;ancien car cette fois le son ne coupe pas.

Je rappelle Vid&eacute;otron, on dit maintenant que mon probl&egrave;me est reli&eacute; au c&acirc;blage &eacute;lectrique de ma maison, une tour de transmission &agrave; proximit&eacute; ou quelque chose d&#146;autre&#133; Je suis en furie car maintenant le probl&egrave;me serait quelque part autour de mon r&eacute;cepteur, les jouets de la voisine&#133;
Le monsieur commence &agrave; en avoir ras le pompon, on me demande des frais si jamais je laisse le service t&eacute;l&eacute;&#133;

OK on va faire des tests maison&#133; J&#146;ai branch&eacute; mon r&eacute;cepteur sur un UPS de 1500VA, la sortie vid&eacute;o sur une cam&eacute;ra Sony HD &agrave; pile en guise de t&eacute;l&eacute; et le fil de c&acirc;ble branch&eacute; directement sur la drop, &ccedil;a donne environ 15 pieds de fil en passant par l&#146;ext&eacute;rieur. Dans la maison le main breaker &agrave; OFF, pas de cellulaire, pas de t&eacute;l&eacute;phone sans-fil, rien!

Malgr&eacute; tout &ccedil;a j&#146;ai encore un probl&egrave;me de mosa&iuml;que et j&#146;attends le nouveau verdict de Vid&eacute;otron. Qu&#146;en pensez-vous???

Croyez-vous aussi que mon r&eacute;cepteur #2 aurait d&ucirc; passer sur une garantie sp&eacute;ciale &eacute;tant donn&eacute; qu&#146;il n&#146;avait pas un an? Ref : OPC qui stipule qu&#146;un appareil doit avoir une dur&eacute;e de vie raisonnable&#133;

Merci beaucoup!]]></description>
<guid isPermaLink="true">http://www.dslreports.com/forum/remark,23387994</guid>
<pubDate>2009-11-24 09:44:35</pubDate>
</item>

<item>
<title>Videotron Router issues</title>
<link>http://www.dslreports.com/forum/remark,23339755</link>
<description><![CDATA[Well since i have an internet service whit videtron i have a problem whit the router which is really awkward , the internet goes up and down every 5 or 10 min , i am freaking out , last week i called the technical support and they told me that maybe is a configuration problem , maybe the problem is the router , if you know how to get rid of this problem dont hesitate in reply , thank you.

P.S my router is D-link 802.11g Wireless Router.]]></description>
<guid isPermaLink="true">http://www.dslreports.com/forum/remark,23339755</guid>
<pubDate>2009-11-14 02:47:24</pubDate>
</item>

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